Voor werkgevers, zorgondernemers, praktijkhouders, stichtingen en verenigingen die sociale veiligheid serieus nemen.

Iedere organisatie draait uiteindelijk om mensen. Om medewerkers, cliënten, vrijwilligers, studenten, stagiaires en anderen die zich aan uw organisatie verbinden. Wanneer mensen zich gezien, gehoord en veilig voelen, ontstaat ruimte voor groei, vertrouwen en samenwerking.

Wanneer iemand zich niet meer veilig voelt, kan dat grote gevolgen hebben. Voor de persoon zelf én voor de organisatie als geheel.

Ongewenste omgangsvormen, pesten, intimidatie, discriminatie, agressie of integriteitskwesties ontstaan vaak niet van de ene op de andere dag. Veel mensen blijven er lang mee rondlopen. Uit schaamte. Uit loyaliteit. Of omdat zij niet weten bij wie zij terecht kunnen.

Wat onuitgesproken blijft, verdwijnt meestal niet. Het groeit. En kan uiteindelijk leiden tot stress, uitval, conflicten, verminderde prestaties en een gevoel van onveiligheid binnen de organisatie.

Daarom begint een veilige organisatie met een onafhankelijke plek waar mensen hun verhaal kunnen doen.

Een plek waar medewerkers, cliënten, vrijwilligers, stagiaires en andere betrokkenen zich gehoord, gesteund en serieus genomen voelen.

Hier kan ik u bij helpen.

Voldoen aan HKZ-eisen zonder duur abonnement

Voor zorgondernemingen, praktijken, stichtingen en kleine organisaties

Heeft uw organisatie voor HKZ-certificering, kwaliteitsbeleid, aanbestedingen of goed werkgeverschap een externe vertrouwenspersoon nodig?

Dan hoeft u niet vast te zitten aan een kostbaar abonnement.

Als LVV-geregistreerd en Hobéon SKO gecertificeerd extern vertrouwenspersoon bied ik een laagdrempelige oplossing waarmee uw organisatie beschikt over een onafhankelijke vertrouwenspersoon wanneer dat nodig is.

Beschikbaar wanneer het nodig is

Voor veel kleinere organisaties komt het slechts sporadisch voor dat een medewerker, cliënt of vrijwilliger behoefte heeft aan ondersteuning door een vertrouwenspersoon.
Daarom bied ik een eenvoudige en transparante constructie:

Voor het beschikbaar houden van de functie van extern vertrouwenspersoon factureer ik jaarlijks één uur beschikbaarheid!

Hiermee beschikt uw organisatie over:

Aantoonbaar een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon

LVV-registratie en Hobéon SKO-certificering

Bereikbaarheid online, per e-mail, telefoon en WhatsApp op 0626999936

Ondersteuning bij ongewenste omgangsvormen en integriteitsvraagstukken

Een voorziening die aansluit bij de uitgangspunten van goed werkgeverschap en diverse kwaliteitskaders (HKZ)

Alleen betalen wanneer er daadwerkelijk ondersteuning nodig is

Wordt er daadwerkelijk een beroep gedaan op mijn dienstverlening? Dan worden gesprekken, begeleiding en eventuele aanvullende werkzaamheden uitsluitend in rekening gebracht op basis van daadwerkelijk gebruik.

U betaalt dus niet voor wat u mogelijk nooit nodig heeft.

Waarom kiezen voor een externe vertrouwenspersoon? Veel organisaties beschikken over een gedragscode, klachtenregeling of interne vertrouwenspersoon.

Toch blijkt in de praktijk dat mensen gevoelige kwesties niet altijd durven bespreken met iemand binnen de eigen organisatie. Juist wanneer het gaat over pesten, intimidatie, discriminatie, agressie, machtsmisbruik, grensoverschrijdend gedrag of integriteitsvraagstukken kan de drempel hoog zijn.

Een externe vertrouwenspersoon staat volledig buiten de organisatie. Dat biedt rust, onafhankelijkheid en vertrouwen. Medewerkers, cliënten, vrijwilligers, stagiaires en andere betrokkenen weten dat zij vrijuit kunnen spreken zonder dat persoonlijke belangen, werkrelaties of afhankelijkheidsrelaties een rol spelen. Hierdoor ontstaat ruimte om zorgen, signalen en ervaringen in een vroeg stadium bespreekbaar te maken, voordat problemen verder escaleren

Een externe vertrouwenspersoon biedt iets wat intern vaak lastig te organiseren is: volledige onafhankelijkheid.

Wat levert een externe vertrouwenspersoon uw organisatie op?

Minder risico op langdurig ziekteverzuim

Vroegtijdige signalering van problemenen veilige werk-, leer- en zorgomgeving

Meer vertrouwen binnen teams en organisaties

Ondersteuning van goed werkgeverschap en goed opdrachtgeverschap Een onafhankelijk aanspreekpunt voor medewerkers, cliënten, vrijwilligers, stagiaires en studenten

Meer bewustwording rondom sociale veiligheid en integriteit

Minder kans op escalatie van conflicten

Behoud van waardevolle medewerkers, vrijwilligers en cliënten

Aantoonbare aandacht voor sociale veiligheid binnen uw organisatie

Voor welke situaties kunnen mensen bij mij terecht?

Medewerkers, cliënten, vrijwilligers, stagiaires, studenten en andere betrokkenen kunnen contact opnemen wanneer zij te maken krijgen met:

Intimidatie

Seksuele intimidatie

Discriminatie

Agressie of geweld

Buitensluiting

Machtsmisbruik

Integriteitskwesties

Dilemma’s binnen de organisatie

Onveilige situaties

Grensoverschrijdend gedrag

Ook wanneer iemand twijfelt of zijn of haar situatie ernstig genoeg is, mag er contact worden opgenomen. Soms is één gesprek voldoende om weer helderheid en richting te krijgen.

Hoe ik werk: Laagdrempelig en toegankelijk

Tijdens het eerste contact bespreken we de situatie en bepalen we samen welke ondersteuning gewenst is. Ik werk voornamelijk online, telefonisch of WhatsApp. Dit kan ook tijdens avonduren. Bij uitzondering op locatie.

De contactnemer bepaalt zelf wat prettig voelt.

Vertrouwelijkheid staat voorop

Alles wat tijdens gesprekken wordt besproken is vertrouwelijk.

Ik werk volgens de beroepscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV), de geldende privacywetgeving (AVG) en de richtlijnen van Hobéon SKO.

Ik deel geen informatie zonder toestemming van de contactnemer.

Alleen wanneer sprake is van een ernstig strafbaar feit en wettelijke verplichtingen daarom vragen, kan hiervan worden afgeweken. Dit gebeurt altijd zorgvuldig en waar mogelijk in overleg.

De contactnemer houdt de regie

Mijn rol is niet om beslissingen te nemen. Ik luister, verhelder, denk mee en ondersteun. Samen onderzoeken we welke mogelijkheden er zijn. Dat kan bijvoorbeeld zijn:

Het hart luchten

Een situatie verhelderen

Een gesprek voorbereiden

Een leidinggevende aanspreken

Bemiddeling onderzoeken

Een formele klacht indienen

Doorverwijzen naar passende hulpverlening

De contactnemer bepaalt uiteindelijk zelf welke stap wordt gezet.

Ook voor cliënten binnen zorgorganisaties

Heeft u een zorgorganisatie of zorgpraktijk?

Dan kunnen ook cliënten bij mij als cliënt vertrouwenspersoon (CVP) terecht voor ondersteuning rondom ongewenste omgangsvormen.

Ik ben geen klachtenfunctionaris, maar kan cliënten wel ondersteunen bij het verduidelijken en bespreekbaar maken van situaties en bijstaan in het vinden van passende vervolgstappen in overlegsvormen.

Esmée Verbaan, LVV-geregistreerd Extern Vertrouwenspersoon

Voor werkgevers, zorgondernemingen, praktijken, stichtingen, verenigingen en onderwijsorganisaties Beschikbaar voor medewerkers, cliënten, vrijwilligers, stagiaires en studenten.

Als LVV-geregistreerd en Hobéon SKO gecertificeerd extern vertrouwenspersoon help ik organisaties bij het creëren van een veilige omgeving waarin mensen zich gehoord voelen.

Naast mijn werk als vertrouwenspersoon ben ik actief als cliëntondersteuner en coach.

Mijn kracht ligt in het creëren van rust, veiligheid en vertrouwen, zodat mensen hun verhaal kunnen vertellen zonder angst voor oordeel.

Vaak begint verandering met iets heel eenvoudigs:

Echt gehoord worden.

Laten we kennismaken

Een veilige organisatie ontstaat niet vanzelf.

Zij ontstaat doordat mensen weten dat zij ergens terecht kunnen wanneer het nodig is.

Wilt u weten hoe ik als externe vertrouwenspersoon kan bijdragen aan de sociale veiligheid binnen uw organisatie?

Ik maak graag vrijblijvend kennis met u.

Esmée Verbaan

LVV-geregistreerd Extern Vertrouwenspersoon

Hobéon SKO Gecertificeerd